Envío y tiempos de procesamiento

En Novomins, nuestro equipo de logística procesa los pedidos a diario, con recogidas de Royal Mail seis días a la semana (de lunes a sábado).

Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se priorizarán para envío el mismo día, sujeto a disponibilidad.

Envío estándar: La entrega suele tardar entre 2 y 3 días laborables desde la fecha de envío.

Envío al día siguiente: Disponible de lunes a viernes para pedidos realizados antes de las 12:00 h. Los pedidos realizados después de esta hora o durante el fin de semana se enviarán el siguiente día laborable.

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu(s) número(s) de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas laborables en activarse.

Notas y excepciones de entrega

Aunque nos esforzamos por cumplir nuestros plazos de envío y entrega, pueden producirse retrasos ocasionales por circunstancias fuera de nuestro control, incluidas (entre otras):

Fines de semana y festivos bancarios del Reino Unido
Condiciones meteorológicas adversas
Retrasos o huelgas de Royal Mail
Alta demanda estacional
Las entregas a Irlanda del Norte, las Tierras Altas de Escocia y las Islas del Canal pueden requerir tiempo adicional.

Pedidos de alto volumen y retrasos

Durante periodos de alta demanda, como promociones o festivos, el envío puede sufrir un breve retraso. En caso de un retraso significativo, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.

Aduanas, impuestos y aranceles de importación

Novomins no se hace responsable de aranceles, impuestos o tasas de importación que puedan aplicarse una vez que el pedido haya salido del Reino Unido. Todos estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Devoluciones de artículos precintados

Por motivos de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido roto o retirado.

Importante: Los artículos en oferta no son reembolsables. Todas las devoluciones deben incluir dentro del paquete una copia del número de pedido y el nombre del cliente.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, revisa la información de seguimiento incluida en la confirmación de envío. Si el pedido figura como no entregado, organizaremos un reemplazo.