Política de reembolsos y promociones

Dirección de envío de devolución
Para devolver un artículo, envíelo a:

Reino Unido:
Novomins Parte trasera de la Unidad 2c,
Polígono Industrial Vikingo,
Hudson Rd,
Bedford
MK41 0HR,
Reino Unido

República de Irlanda:
Unidad 5, Rosemount Park Drive
Parque empresarial Keypoint
Dublín,
D11 PT97

Elegibilidad de devoluciones

Tienes 14 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y sin abrir . Todos los artículos serán inspeccionados al ser devueltos.
Para procesar su devolución, envíe por correo electrónico un recibo o comprobante de compra a hello @novomins .com .
Incluya una copia impresa de su pedido y una confirmación por correo electrónico indicando que está devolviendo los productos junto con los artículos.
Si su pedido incluía obsequios gratuitos, dichos obsequios también deberán devolverse.

Exclusiones

Los artículos usados, dañados o con piezas faltantes debido a razones no causadas por Novomins Nutrition (Innocent Health Ltd) no son elegibles para reembolso o cambio.
No se aceptarán devoluciones solicitadas después de 14 días desde la compra.

Proceso de reembolso

Una vez recibida y aprobada su devolución, le reembolsaremos el importe a su método de pago original. El proceso puede tardar hasta 5 días hábiles .
Si no ha recibido su reembolso, consulte con su banco y el proveedor de su tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Para obtener más ayuda, envíenos un correo electrónico a hello@novomins.com .

Artículos no reembolsables

Sólo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos; los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, escribe a hello@novomins.com .

Costos de envío de devolución

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables. Si el valor del artículo supera las 35 £, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío.

Cancelación de cuentas de suscripción

Los envíos recurrentes se programan cada 30 días . Las cuentas de suscripción requieren un mínimo de dos pedidos para que se acepte la cancelación.
Después de dos pedidos, puede cancelar su suscripción modificando su cuenta en https://novomins.com/tools/recurring/login/ .
Para cancelar o modificar su suscripción, necesitamos un aviso de 3 días hábiles antes de la fecha de envío de su próximo pedido. Una vez enviado el pedido, no se emitirán reembolsos a menos que el artículo se devuelva sin abrir, intacto y con los sellos de seguridad e higiene. Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles desde la devolución del artículo.

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 24 horas , de lunes a viernes . Los pedidos realizados después de las 11:00 h del viernes se procesarán el lunes siguiente.
Cada pedido enviado incluye un número de seguimiento, accesible a través del correo electrónico de confirmación de entrega.
La entrega al día siguiente está disponible de lunes a jueves para pedidos realizados antes de las 11 a. m .
El envío estándar tarda entre 3 y 5 días laborables .
Factores fuera de nuestro control, como días festivos bancarios, demanda estacional, clima o retrasos postales , pueden extender los tiempos de entrega.
Las entregas a Irlanda del Norte y las Islas del Canal pueden tardar más.
Si no recibe un pedido después de 3 a 5 días , comuníquese con hello@novomins.com y organizaremos un reemplazo si es necesario.

Los códigos promocionales y de cupón tienen una validez de 30 días y solo se pueden canjear una vez por cliente y por compra. No se pueden combinar con otras ofertas ni aplicar a descuentos de suscripción y ahorro .
No se aceptan códigos creados fuera de www.novomins.com .
Si tiene problemas con un código, comuníquese con hello@novomins.com para verificarlo.

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